Quand on pense “formation”, beaucoup d’esprits vont directement vers le commerce ou marketing…
Mais l’accueil, c’est souvent la toute première impression d’une organisation — et c’est aussi une vraie voie d’avenir.
À l’IFAE, nous sommes convaincus que la filière accueil ne doit pas être un “petit choix”, mais une filière stratégique. A l’IAFE, notre ambition est de donner aux apprenants les outils pour accueillir, renseigner, guider, tout en développant une culture du service.
Le CQP Chargé(e) d’Accueil de l’IFAE
L’IFAE propose un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Chargé(e) d’Accueil, reconnu par la branche des prestataires de services tertiaires.
Sa durée est de 273 heures réparties sur 7 semaines de formation, suivies de 10 mois de pratique en entreprise. La formation contient une partie théorique, des mises en situation, mais aussi une partie e-learning et des périodes en entreprise.
Le CQP Chargé(e) d’Accueil forme à accueillir, orienter et informer le public, gérer les appels et le courrier, assurer des tâches administratives et logistiques, tout en développant une communication professionnelle efficace — y compris en anglais.
Quelques chiffres clés
• Taux de réussite : 100 % de nos apprenants présentés valident le CQP.
• Taux d’insertion à 6 mois : 87 % en poste ; 90 % dans un métier en lien direct avec la formation.
• Taux de poursuite d’études : 6 %.
Ces résultats démontrent que le CQP Chargé(e) d’Accueil est une formation à fort impact, avec un retour rapide vers l’emploi.
Ce qu’il faut savoir avant de se lancer
Le CQP est une certification professionnalisante : il permet d’intégrer directement le marché du travail, même si son objectif n’est pas une poursuite académique classique.
Des passerelles existent toutefois : VAE, certifications complémentaires, ou intégration à d’autres parcours de formation. Tout dépend du projet de l’apprenant.
C’est donc une formation idéale pour celles et ceux qui veulent entrer rapidement dans la vie active, tout en gardant la possibilité d’évoluer ensuite.
