La formation Accueil de l’IFAE allie expertise et opportunités. Apprenez les compétences essentielles pour accueillir, renseigner et guider une clientèle exigeante. Cette formation est assortie d’une période de présence en entreprise.
Chargé(e) d’accueil
Le/la chargé(e) d’accueil peut être employé directement par l’entreprise qu’il représente ou par un prestataire de cette dernière. Son cœur de métier est d’accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et les collaborateurs de l’entreprise en face à face ou par téléphone.
Il est également amené à réaliser des tâches administratives annexes comme : la gestion du courrier et des salles de réunion, la réservation de voyages et de taxis, mais aussi la production de document à l’aide d’outils bureautiques. Par son sens du service, son professionnalisme et sa présentation physique soignée, il contribue à l’image de marque de l’entreprise.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
Consultez notre certificat.
La durée de la formation en Accueil varie en fonction du type de formation :
Après une formation en Accueil, les étudiants peuvent occuper des postes de réceptionniste, hôte/hôtesse d’accueil, chargé de clientèle, etc.
Les prérequis pour intégrer la filière Accueil peuvent varier en fonction de la formation. Une bonne maîtrise de la langue française, des compétences en communication et un sens du service sont nécessaires.
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