Hôte.tesse volant.e

IFAE Accueil

Missions principales

L’Hôte.tesse volant.e intervient sur différents sites pour assurer des missions d’accueil et de service. Ses missions principales sont :

Remplacement : Remplacer les hôte.sse.s d’accueil titulaires en cas d’absence.
Accueil physique et téléphonique : Recevoir, renseigner et orienter les visiteurs et les appels téléphoniques.
Gestion du courrier : Réceptionner et distribuer le courrier et les colis.
Saisie et mise à jour de données : Enregistrer les informations et mettre à jour les bases de données.
Gestion des rendez-vous : Planifier et organiser les rendez-vous.
Traitement des demandes : Répondre aux demandes d’information et aux sollicitations diverses.
Support administratif : Apporter un soutien administratif aux différents services.
Surveillance des accès : Contrôler l’accès aux locaux et assurer la sécurité des biens et des personnes.

Formation requise

Pour devenir Hôte.tesse volant.e, il est recommandé de suivre une formation spécialisée. Les options incluent :

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) reconnu par la branche professionnelle des prestataires de services du secteur tertiaire.
Diplômes : Bac professionnel Accueil-Relation Clients et Usagers, BTS Tourisme.

Compétences recherchées

Aptitudes relationnelles : Sens de l’écoute et du service, capacité à communiquer avec des publics variés.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
Polyvalence : Flexibilité pour s’adapter à des tâches variées et à des environnements de travail différents.
Mobilité : Disponibilité pour se déplacer sur différents sites.
Langues étrangères : La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Niveau d’expérience requis

Une expérience préalable dans le secteur de l’accueil ou du service à la clientèle est un atout, mais les postes sont également accessibles aux débutants.

Fourchette de salaire

Le salaire d’un.e Hôte.tesse volant.e dépend de l’expérience et de la localisation :

Débutant : Entre 1 600 et 1 800 euros brut mensuel.
Avec expérience : Entre 1 900 et 2 300 euros brut mensuel.

Opportunités de recrutement

Les Hôte.tesse.s volant.e.s peuvent exercer dans divers environnements :

Entreprises : De toutes tailles et de tous secteurs.
Administrations : Services publics et collectivités territoriales.
Associations : Structures de l’économie sociale et solidaire.
Établissements recevant du public : Hôpitaux, musées, offices de tourisme.

Évolutions possibles

Un.e Hôte.tesse volant.e peut évoluer vers des postes à responsabilités, tels que :

Responsable accueil.
Assistant.e de direction.
Chargé.e de communication.
Office manager.

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