Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein aiR (REH)

La formation permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4 de « Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air » délivré par le Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion.

Cette formation vous permettra de développer les compétences suivantes

Titre professionnel : réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Titre RNCP de niveau 4

Délivré par le Ministère du Travail

Logo Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion. Liberté, Égalité, Fraternité.

Postuler dès maintenant !

Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

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Les métiers accessibles

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste en résidence
  • Concierge d’entreprise
  • Employé de réception
  • Agent de réservation en hôtellerie
  • Agent de réservation
ifae image section accueil

Vous souhaitez un renseignement, vous avez une question ?

La formation

Présentation

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement touristique, le réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d’un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l’établissement ainsi que l’environnement touristique. Il   traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d’arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.

La formation permet d’obtenir

Un titre professionnel RNCP de Niveau 4, délivré par le Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion.

Durée de la formation :

12 mois dont 406 heures de formation

Rythme de la formation : 

4 semaines à temps plein à l’école le premier mois, puis des cours chaque mardi de la semaine. 100% de temps en entreprise lors des vacances scolaires.

Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques et mises en situations professionnelles.

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury, sur la base des éléments suivants :

  • Évaluation en cours de formation (ECF) et examen écrit
  • Mise en situation professionnelle (utilisation d’un PMS)
  • Entretien technique réalisé avec le Jury
  • Entretien final réalisé avec le Jury  

 

La mise en situation et les entretiens avec les Jurys se feront en partie en anglais (niveau B2 attendu).

Nos locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour toute autre forme de handicap, veuillez nous contacter pour étudier ensemble les adaptations possibles à l’adresse mail suivante : recrutement@ifae.fr

Pour en savoir plus sur notre politique handicap, consultez notre affiche

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
  • Gestion de la distribution en ligne
  • Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
  • Clôturer l’activité
  • Compétences transversales

Prérequis

  • Disponibilité sur une plage horaire tôt le matin ou tard le soir, le week-end et les jours fériés. Les horaires de travail peuvent être décalés par roulement, avec ou sans coupure.
  • Sens du relationnel
  • Pour les candidats de 26 ans et plus, être titulaire d’un diplôme ou d’une certification professionnelle attestant d’au moins un niveau 3 (CAP, BEP…)


Postes basés sur Paris ou Île-de-France.

Par la Validation des Acquis d’Expérience, sur dossier transmis au certificateur pour étude de l’admissibilité.

Financement de la formation

La formation, d’un montant de 9500 € HT, est financée dans le cadre d’un contrat d’alternance selon les modalités de prise en charge de l’OPCO. Une partie peut toutefois rester à la charge de l’employeur, en fonction du niveau de financement accordé.

Prochaines rentrées

Avril, Juin & Septembre 2026

Certification et poursuite d'étude

Certification

Titre professionnalisant de niveau 4 et délivré par le Ministère du Travail, du plein Emploi et de l’Insertion.

Notre formation est éligible au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

N° de fiche : RNCP 38870

Code NSF : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Date de décision de l’enregistrement du titre : 28/03/2024

Fiche de la certification sur France Compétences : 

RNCP38870 – TP – Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air – France Compétences (francecompetences.fr)

Formation préparant au titre RNCP de niveau 5 :  Responsable de Petite et Moyenne Structure de l’IFAE Business.

Titres équivalents de niveau 4 :

RNCP39533 – TP – Gouvernant en hôtellerie

RNCP40690 – Gestionnaire adjoint d’organismes de restauration, d’hébergement et de loisirs

Pour connaitre les passerelles et les équivalences vers d’autres
certifications, consultez le site internet de France Compétences : francecompetences.fr

Le Programme

Parcours d’intégration

  • Le métier de réceptionniste en hôtellerie
  • Personal branding
  • Communication verbale et la posture professionnelle
  • Conseil en image de marque
  • Introduction aux techniques professionnelles
  • Grammaire et rédaction
  • Gestion de conflits
  • Conciergerie et services personnalisés
  • Bureautique

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Anglais professionnel

  • Réceptionner en face-à-face 
  • Accueil téléphonique
  • Gestion des messageries électroniques
  • Réservation et PMS
  • Gestion des plaintes

Chiffres clés

Les premiers résultats seront communiqués en 2027.

ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI DU SERVICE PÉDAGOGIQUE

58%

des apprenants sont satisfaits de l’accompagnement et du suivi du service pédagogique

OBJECTIF DE LA FORMATION ATTEINTS

100%

des apprenants estiment que les objectifs de la formation sont atteints

SATISFACTION GLOBALE

75%

de satisfaction globale de la part de nos apprenants

LOCAUX ET CONDITIONS D'ACCUEIL

84%

des apprenants sont satisfaits des locaux et des conditions d’accueil

TAUX DE RÉUSSITE

79%

des apprenants présentés ont validé leur diplôme

TAUX DE POURSUITE D'ÉTUDES

100%

des apprenants sont en poursuite d'études 6 mois après l'obtention de leur diplôme

TAUX D'INSERTION PROFESSIONNELLE

La totalité des apprenants sont en poursuite d'étude 6 mois après l’obtention de leur diplôme

TAUX D'INSERTION PROFESSIONNELLE DE LA CERTIFICATION

82%

des apprenants sont en poste 6 mois après l’obtention de leur diplôme au niveau global de la certification (2022)

TAUX D'INSERTION DANS LE MÉTIER VISÉ

La totalité des apprenants sont en poursuite d'étude 6 mois après l’obtention de leur diplôme

La totalité des apprenants sont en poursuite d'étude 6 mois après l’obtention de leur diplôme

TAUX D'INSERTION DANS LE MÉTIER VISÉ DE LA CERTIFICATION

71%

des apprenants sont en poste dans un secteur en lien avec la formation 6 mois après l’obtention de leur diplôme au niveau global de la certification (2022)

TAUX DE RUPTURE DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE

46%

TAUX D'INTERRUPTION EN COURS DE FORMATION

67%

Nos certifications

Les dernières offres d’alternance

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publiée le 10 mars 2026
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