Alternance – Réceptionniste en hôtellerie H/F

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
• Gérer les réservations et le planning des chambres
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité
• Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
   

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes

• Entretien de 25 minutes

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