Alternance – Hôte / Hôtesse d’accueil hôtel H/F

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil hôtelier(ère) en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, de fluidifier les parcours clients et de contribuer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
• Informer la clientèle sur les services de l’hôtel et les prestations proposées
• Gérer les flux de clients et contribuer à la fluidité de l’accueil
• Assurer la prise de messages et la transmission des informations
• Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
   

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un excellent sens de l’accueil
• Vous êtes à l’aise à l’oral, souriant(e), organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires décalés, en journée, en soirée ou le week-end
 

Financement

La formation est financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les règles de prise en charge des OPCO (NPEC / France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur. 

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

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