Account manager

IFAE Business & marketing
Missions principales

L’account manager est chargé de la gestion et du développement des comptes clients de l’entreprise. Ses missions principales incluent :

  • Gestion de comptes : Gérer et développer un portefeuille de clients.
  • Fidélisation : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Vente : Vendre les produits et services de l’entreprise.
  • Négociation : Négocier les contrats et conditions tarifaires avec les clients.
  • Suivi des projets : Coordonner les projets clients et assurer leur bon déroulement.
Formation requise

Un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 est généralement requis :

  • Diplômes recommandés : Licence ou Master en commerce, marketing ou gestion.
  • Formations complémentaires : Formations en gestion de comptes et techniques de vente.

Cette formation est proposée par l’IFAE – Bachelor chargé(e) de développement commercial et marketing ou Mastère Manager des Organisations

Compétences recherchées
  • Relationnel : Excellentes compétences relationnelles et de communication.
  • Négociation : Compétences en négociation et vente.
  • Organisation : Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément.
  • Analyse : Compétences analytiques pour comprendre les besoins des clients et adapter l’offre.
Niveau d’expérience requis

Une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de comptes clients est souvent demandée. Les profils ayant une expérience dans le secteur d’activité de l’entreprise sont privilégiés.

Fourchette de salaire
  • Débutant : Entre 35 000 et 45 000 euros brut annuel.
  • Avec expérience : Entre 45 000 et 65 000 euros brut annuel.
  • Senior : Jusqu’à 80 000 euros brut annuel pour les profils les plus expérimentés.
Opportunités de recrutement

Les secteurs en demande pour les account managers incluent les services, les nouvelles technologies, la publicité et les médias.

Évolutions possibles

Les account managers peuvent évoluer vers :

  • Responsable grands comptes.
  • Key account manager.
  • Directeur commercial.
  • Directeur des ventes.
  • Consultant en stratégie de comptes clients.
Sources

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