Alternance – Key Account Manager

IFAE Business & marketing
Description du métier dans l’entreprise

Le/la Key Account Manager en alternance joue un rôle stratégique dans la gestion et le développement des relations avec les clients clés de l’entreprise. Il/elle est responsable de la satisfaction des clients, de la fidélisation et de l’augmentation des ventes auprès de ces comptes stratégiques. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de gestion, le/la Key Account Manager contribue à la croissance de l’entreprise et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Missions principales

Les missions principales du/de la Key Account Manager incluent :

  • Gestion des comptes clés : Développer et entretenir des relations solides avec les clients stratégiques de l’entreprise.
  • Analyse des besoins clients : Comprendre les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Négociation des contrats : Négocier les termes des contrats avec les clients, en s’assurant de la satisfaction de toutes les parties.
  • Suivi des performances : Suivre les indicateurs de performance des comptes clés et proposer des actions correctives si nécessaire.
  • Développement de stratégies commerciales : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et fidéliser les clients.
Formation requise

Pour accéder à un poste de Key Account Manager en alternance, une formation en commerce, en gestion, en marketing ou dans un domaine connexe est généralement requise.

Les cursus suivants sont particulièrement pertinents :

Compétences développées

Le poste de Key Account Manager permet de développer un ensemble de compétences clés, telles que :

  • Compétences en gestion de compte : Capacité à gérer et à développer des relations avec des clients stratégiques.
  • Techniques de négociation : Maîtrise des techniques de négociation pour conclure des contrats avantageux.
  • Communication et relation client : Aptitude à communiquer efficacement avec les clients et à développer des relations durables.
  • Analyse et stratégie : Compétences en analyse de marché et en élaboration de stratégies commerciales.
  • Utilisation des outils de gestion : Maîtrise des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de suivi des performances.
Évolutions possibles

Après une expérience réussie en tant que Key Account Manager, plusieurs opportunités d’évolution de carrière s’offrent à vous :

  • Responsable commercial : Évoluer vers un poste de responsable commercial, avec des responsabilités accrues dans la gestion des équipes de vente et la stratégie commerciale.
  • Directeur.trice de projet : Prendre en charge la direction de projets de grande envergure, incluant la supervision des équipes et la gestion des budgets.
  • Consultant en gestion de projet : Travailler en tant que consultant indépendant ou au sein d’un cabinet de conseil, offrant des services de gestion de projet à diverses entreprises.
  • Entrepreneur : Utiliser les compétences acquises pour créer et développer votre propre entreprise.

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