Alternance – Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale

IFAE Santé
Description du métier dans l’entreprise

Le/la Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale en alternance joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des assurés sociaux. Il/elle est responsable de l’accueil, de l’information et du conseil aux assurés, ainsi que de la gestion administrative de leurs dossiers. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes, le/la Gestionnaire-conseil contribue à la qualité du service rendu aux assurés et à l’efficacité des processus administratifs.

Missions principales

Les missions principales du/de la Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale incluent :

  • Accueil et information des assurés : Accueillir les assurés, les renseigner sur leurs droits et obligations, et les orienter vers les services appropriés.
  • Gestion des dossiers : Traiter les demandes des assurés, constituer et suivre leurs dossiers administratifs, et veiller à la mise à jour des informations.
  • Conseil personnalisé : Apporter des conseils personnalisés aux assurés en fonction de leur situation et de leurs besoins spécifiques.
  • Traitement des réclamations : Gérer les réclamations des assurés et proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
  • Collaboration avec les partenaires : Travailler en étroite collaboration avec les partenaires externes (employeurs, autres organismes de protection sociale, etc.) pour assurer une prise en charge optimale des assurés.
Formation requise

Pour accéder à un poste de Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale en alternance, une formation en gestion, en administration, en droit social ou dans un domaine connexe est généralement requise.

Les cursus suivants sont proposés par l’IFAE afin de se former pour ce métier :

Compétences développées

Le poste de Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale permet de développer un ensemble de compétences clés, telles que :

  • Compétences en gestion administrative : Maîtrise des techniques de gestion administrative et de suivi des dossiers.
  • Connaissances en droit social : Compréhension des réglementations et des droits des assurés sociaux.
  • Compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement avec les assurés et les partenaires, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Analyse et résolution de problèmes : Aptitude à identifier les problèmes des assurés et à proposer des solutions adaptées.
  • Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
Évolutions possibles

Après une expérience réussie en tant que Gestionnaire-conseil dans les organismes de protection sociale, plusieurs opportunités d’évolution de carrière s’offrent à vous :

  • Responsable de service : Évoluer vers un poste de responsable de service, avec des responsabilités accrues dans la gestion des équipes et des processus administratifs.
  • Consultant en protection sociale : Travailler en tant que consultant indépendant ou au sein d’un cabinet de conseil, offrant des services de conseil en protection sociale à diverses entreprises et organismes.
  • Formateur en protection sociale : Devenir formateur et transmettre vos connaissances et compétences à d’autres professionnels du secteur.
  • Entrepreneur : Utiliser les compétences acquises pour créer et développer votre propre entreprise dans le domaine de la protection sociale.

Suivez la formation pour cette alternance !

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Tirage au sort mardi 24 novembre