Alternance – Responsable de la relation clientèle H/F

Alternance
IFAE Business & marketing
Publiée le 29 mai 2024
Asnières-sur-Seine
L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi. Préparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d’alternance avec l’IFAE Business et notre entreprise partenaire ! Ensemble, nous façonnons les leaders de demain. Prêt à relever le défi ? Notre entreprise partenaire recrute un Responsable de la relation clientèle H/F en alternance ! MISSIONS
  • Assister dans la gestion des demandes, réclamations et suggestions clients
  • Participer à la résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client
  • Contribuer à la création de supports de communication client
  • Assister dans la gestion des campagnes de feedback et enquêtes de satisfaction
  • Participer à la formation du personnel en contact avec la clientèle
  • Assister dans la mise en place de bonnes pratiques de service client
  • Contribuer à l’analyse des retours clients pour proposer des améliorations
  • Assister dans la création de rapports de suivi des performances
PROFIL
  • Vous êtes intéressé par une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en marketing et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine
  • Orienté satisfaction client, dynamique et doté d’un excellent relationnel
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Compétences en communication
  • Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
AVANTAGES ENTREPRISE
  • Prime de participation et d’intéressement
  • Participation aux frais de transports
  • Carte ticket restaurant
  • Epargne salariale
 AVANTAGES ECOLE
  • Un campus de 3000m2 moderne équipé d’espaces de détente, de babyfoot et d’une salle de restauration
  • Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d’expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
  • Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d’alternance (coaching, job dating…)
IFAE est l’opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent ! Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur.

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