L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi. Préparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d’alternance avec l’IFAE Business et notre entreprise partenaire ! Ensemble, nous façonnons les leaders de demain. Prêt à relever le défi ? Notre entreprise partenaire recrute un Responsable de la relation clientèle H/F en alternance ! MISSIONS

• Assister dans la gestion des demandes, réclamations et suggestions clients
• Participer à la résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client
• Contribuer à la création de supports de communication client
• Assister dans la gestion des campagnes de feedback et enquêtes de satisfaction
• Participer à la formation du personnel en contact avec la clientèle
• Assister dans la mise en place de bonnes pratiques de service client
• Contribuer à l’analyse des retours clients pour proposer des améliorations
• Assister dans la création de rapports de suivi des performances

PROFIL

• Vous êtes intéressé par une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en marketing et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine
• Orienté satisfaction client, dynamique et doté d’un excellent relationnel
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Compétences en communication
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)

✨ AVANTAGES ENTREPRISE

• Prime de participation et d’intéressement
• Participation aux frais de transports
• Carte ticket restaurant
• Epargne salariale

 AVANTAGES ECOLE

• Un campus de 3000m2 moderne équipé d’espaces de détente, de babyfoot et d’une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d’expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d’alternance (coaching, job dating…)

IFAE est l’opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent ! Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur.