Instructeur.trice de prestations sociales

IFAE Santé

Missions principales

L’Instructeur.trice de prestations sociales a pour mission d’instruire les demandes de prestations sociales et d’accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches. Ses missions principales sont :

Accueil et information : Accueillir et informer les usagers sur leurs droits et les prestations disponibles.
Instruction des demandes : Analyser et traiter les demandes de prestations sociales.
Vérification des dossiers : Contrôler la conformité des pièces justificatives fournies.
Calcul des droits : Déterminer le montant des prestations à verser.
Suivi des dossiers : Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des bénéficiaires.
Rédaction de décisions : Rédiger les décisions d’attribution ou de refus de prestations.
Orientation : Orienter les usagers vers d’autres services ou partenaires si nécessaire.

Formation requise

Pour devenir Instructeur.trice de prestations sociales, il est recommandé de suivre une formation spécialisée. Les options incluent :

Diplômes : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S).
Certifications : Formation spécifique aux métiers de l’instruction des prestations sociales.

Compétences recherchées

Connaissance de la législation : Maîtrise de la législation sociale et des procédures administratives.
Aptitudes relationnelles : Sens de l’écoute et du service, capacité à travailler en équipe.
Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Analyse et synthèse : Aptitude à analyser des situations complexes et à synthétiser des informations.

Niveau d’expérience requis

Une expérience préalable dans le secteur de la protection sociale ou administratif est un atout, mais les postes sont également accessibles aux débutants.

Fourchette de salaire

Le salaire d’un.e Instructeur.trice de prestations sociales dépend de l’expérience et de la localisation :

Débutant : Entre 1 800 et 2 200 euros brut mensuel.
Avec expérience : Entre 2 300 et 2 800 euros brut mensuel.

Opportunités de recrutement

Les Instructeurs.trices de prestations sociales peuvent exercer dans divers environnements :

Caisses de sécurité sociale : CPAM, CAF, CARSAT, etc.
Mutuelles et assurances : Organismes complémentaires de santé.
Institutions de prévoyance : Organismes de retraite complémentaire.

Évolutions possibles

Un.e Instructeur.trice de prestations sociales peut évoluer vers des postes à responsabilités, tels que :

Responsable de service.
Chargé.e de mission.
Expert.e en protection sociale.
Formateur.trice.

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